問題解決法(発生対応型)習得コース

企業活動の中で予測していなかった事象が発生することがあります。品質問題、環境問題及び労働安全問題などその問題の所在の明確化が解決の第一歩となります。ISO規格でも現象の事実把握、修正処置、原因の特定、原因の除去、その活動の有効性のレビューというプロセスが求められています。この対応も考慮して、汎用的な問題への対応方法(考え方と対処手法)を理解していただける研修会を実施いたします。

本コースの特徴

  • 品質マネジメントシステム、環境マネジメントシステム及び労働安全衛生マネジメントシステムの有効性向上支援として、発生する問題解決に関する解決力の向上を支援
  • 実践重視の品質・環境・労働安全衛生に関する問題解決を支援
      *問題の本質を把握できる人材の育成
      *実践的なケーススタディによる理解の定着
対象
  • 職場リーダーとしての問題解決力向上を目指す方々
  • 品質管理またはマネジメントシステムの事務局業務に従事していて問題解決力を向上させたい方々
  • 既にISO認証取得企業で、効果的に是正処置を実施したい管理者の方々
  • 既にISO認証取得企業で、効果的に問題解決を実施したい担当の方々
受講料 50,000円 /人 (テキスト・昼食代含む 消費税込)
お問合せ 研修の開催についての詳細は問い合せフォームよりお問い合せください

タイムスケジュール(2日間コース)

  構成 学習時間 学習目標 主な学習内容
1日目 問題解決の基本 2時間 問題解決法のステップを学ぶ
  1. オリエンテーション、研修目的
  2. 問題の定義(演習)
  3. 本当に問題を持っている人は(クイズ)
  4. 問題分析の手順
問題分析 2時間 問題分析について
  1. 問題分析とは
  2. 問題分析のステップ
  3. 問題分析とISOの是正処置ステップとの対比
  4. 変化点管理と問題状況把握
事実の把握
(ケーススタディ)
2時間 ケーススタディによる事実の把握
  1. ISとIS NOTによる分析
  2. ケーススタディ演習
  3. グループワーク発表
  4. 問題状況の定義(事実の把握 4W2H)
問題分析の留意点 2時間 問題分析の留意点とまとめ
  1. 想定原因の定義と評価
  2. 問題と原因のつながり
  3. 1日目のまとめ
2日目 意思決定 2時間 意思決定
(解決策の決定)
  1. 意思決定とは
  2. 意思決定のステップ
事例研究
(ケーススタディ)
3時間 解決策の決定の事例
  1. 意思決定でのリスク分析(潜在的問題分析)
  2. 住宅購入の事例研究(グループ演習)
  3. 演習結果発表
実施計画の立案 2時間 実施計画の立案
  1. 実施計画の立案とは
  2. 方策の検討の考え方
  3. 実施計画立案の演習
  4. 発表
まとめ 1時間 まとめ
  1. まとめ
  2. Q&A

Copyright (C) 株式会社インテグラ技術研究所. All Rights Reserved.

Page top